Dúvidas Frequentes (FAQ)

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à nossa central de ajuda! Sabemos que o mundo náutico é cheio de detalhes. Por isso, reunimos aqui as perguntas mais comuns dos nossos clientes para te ajudar a navegar por nosso site com total confiança e clareza. Se sua dúvida não estiver aqui, nossa equipe de navegadores está sempre a postos para ajudar.

Sobre os Produtos

1. Como sei se uma peça é compatível com meu barco ou motor? Esta é a dúvida mais importante! Em cada página de produto, nos esforçamos para detalhar ao máximo a compatibilidade (ex: "para motores até 50hp", "compatível com caixas Teleflex", "para tubos de 7/8""). Se mesmo assim você tiver dúvidas, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp antes de comprar. Nossa equipe é formada por especialistas e terá o prazer de garantir que você está comprando a peça exata.

2. Como escolher o tamanho certo de âncora, corrente ou defensa? Nas descrições de âncoras e defensas, sempre incluímos uma recomendação de tamanho de embarcação (em pés). Esta é uma ótima referência inicial. No entanto, o tamanho ideal pode variar conforme o peso e o perfil do seu barco (borda alta, por exemplo, exige mais). Na dúvida, a regra de ouro é sempre optar pela medida imediatamente superior para garantir uma margem extra de segurança.

3. Os produtos vendidos são originais? Sim. Trabalhamos apenas com as melhores e mais respeitadas marcas do mercado náutico mundial, como Attwood, Perko, Shurflo, Jabsco, Uflex, Teleflex, Banten, entre outras. Além disso, temos nossa linha de produtos da marca Overboat e NautiSpecial, que são desenvolvidos ou selecionados por nossa equipe com um rigoroso padrão de qualidade.

Compra e Pagamento

4. Quais são as formas de pagamento? Oferecemos diversas opções para sua conveniência:

• PIX com 10% de desconto.

• Boleto Bancário com 10% de desconto.

• Cartão de Crédito via PayPal (em até 10x sem juros) ou Mercado Pago (com até 2 meios de pagamento).

• Na nossa loja física, aceitamos Cartão de Crédito (em até 6x sem juros) e Dinheiro.

5. Comprar no site da Overboat é seguro? Absolutamente. Sua segurança é nossa prioridade. Todo o nosso site é protegido com Certificado de Segurança SSL (HTTPS), o que significa que todos os seus dados são criptografados. Nossos parceiros de pagamento, como PayPal e Mercado Pago, são os mais seguros do mundo. Para mais detalhes, consulte nossa [Política de Privacidade].

Envio e Entrega

6. Vocês entregam em todo o Brasil? Qual o prazo? Sim, entregamos em todo o território nacional através dos Correios (PAC e Sedex) e de transportadoras parceiras. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente na página do carrinho, antes de você finalizar a compra, com base no seu CEP.

7. Posso retirar meu pedido na loja física? Sim! Se você está em Porto Alegre ou região, pode escolher a opção "Retirar na Loja" e buscar seu pedido em nossa sede, sem custo de frete. Apenas aguarde o e-mail de confirmação informando que seu pedido está pronto para a retirada.

Trocas e Devoluções

8. Comprei o produto errado. Posso trocar ou devolver? Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra e solicitar a devolução. O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e com a nota fiscal. Entre em contato conosco que orientaremos o processo.

9. Meu produto veio com defeito. Qual a garantia? Todos os produtos têm uma garantia de 90 dias corridos contra defeitos de fabricação, conforme a lei. Alguns produtos específicos, como indicado em suas páginas, podem ter garantias estendidas do fabricante. Caso identifique um defeito, entre em contato conosco imediatamente para iniciarmos o processo de análise e troca.

Sobre a Overboat

10. A Overboat tem loja física? Sim! Além do nosso e-commerce que atende todo o Brasil, temos nossa sede, showroom em Porto Alegre, RS.

• Endereço: Rua Ernesto da Fontoura, nº 1166, Bairro São Geraldo. Será um prazer te receber para um café e uma boa conversa sobre o mundo náutico!