Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

Na Overboat, sabemos que você quer receber seus produtos o mais rápido possível e com total segurança. Nosso compromisso é garantir que cada pedido seja embalado com cuidado e despachado de forma eficiente para chegar até você, em qualquer lugar do Brasil. Abaixo, detalhamos como funciona todo o nosso processo de envio e entrega.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento do seu pedido, temos um prazo de 1 a 3 dias úteis para o processamento interno. Este período inclui a separação dos produtos em nosso estoque, a verificação de qualidade, a emissão da nota fiscal e a preparação da embalagem para envio.

Opções de Envio e Prazos de Entrega

Para garantir a melhor cobertura em todo o território nacional, trabalhamos com os seguintes parceiros logísticos:

• Correios (PAC e Sedex): Ideal para pacotes de menor porte, com a confiança e a capilaridade da maior operadora do Brasil.

• Transportadoras Parceiras: Para produtos maiores, mais pesados ou frágeis, utilizamos uma seleção das melhores transportadoras do país, garantindo um manuseio mais cuidadoso e, muitas vezes, prazos de entrega mais rápidos.

O prazo de entrega informado no seu carrinho de compras é uma estimativa fornecida diretamente pelo sistema dos Correios ou da transportadora, com base no seu CEP. Este prazo começa a contar a partir do dia em que seu pedido é efetivamente despachado, ou seja, após o nosso período de processamento interno.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso site no momento da finalização da compra. O cálculo é baseado no CEP de destino, no peso, nas dimensões dos produtos e na modalidade de envio escolhida (ex: Sedex é mais rápido e tem um custo maior que o PAC).

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação contendo o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site do transportador.

Recebimento da Mercadoria

É muito importante que, ao receber seu pedido, você verifique a embalagem. Se notar qualquer avaria significativa (caixa amassada, rasgada ou com sinais de violação), recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da forma mais rápida possível.

Retirada na Loja Física (Porto Alegre, RS)

Se você estiver em Porto Alegre ou região, pode optar pela retirada do seu pedido diretamente em nossa sede, sem custo de frete. Para isso, selecione a opção "Retirar na Loja" ao finalizar a compra. Aguarde o nosso e-mail de confirmação informando que seu pedido está "Pronto para Retirada" antes de se dirigir ao nosso endereço.

NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ

O Grupo Over Boat tem a missão de garantir a satisfação total do seu cliente, tanto nos produtos quanto no atendimento. Assim estabelecendo uma relação de confiança!

Qualquer dúvida sobre o seu envio, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.